相談苦情窓口

施設への苦情やご意見について

平成29年6月1日
神奈川県社会福祉事業団

社会福祉法第82条の規定により、本事業所では利用者からの苦情やご意見に適切に対応するため、担当者を下記の通り定めましたので、苦情等のある方は、下記担当者に申し出てください。

なお、匿名でなされたい方は、書面に記載し、玄関脇窓口、備え付けの意見投書箱に投入して下さい。

介護保険関係の苦情等については、内容に応じて、秦野市、神奈川県介護保険審査会、神奈川県国民健康保険団体連合会、神奈川県社会福祉協議会でも相談を受け付けています。

また、第三者委員に直接苦情等を申し出ることができます。

  1. 苦情受付担当者
    生活支援課長  稲葉実佐子
    生活支援課長  神谷勝
    地域支援課長  村田雅樹
    連絡先  湘南老人ホーム 
    TEL0463−76−7580
     
  2. 苦情解決責任者
    所長  河野信子
    連絡先  湘南老人ホーム 
    TEL0463−76−7580
     
  3. 第三者委員への相談、立ち会いを希望される方は、受付担当者にお申出下さい。
    清水典昭委員  
    細川治子委員  

インターネットからの苦情・ご意見についてはお問い合わせから

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【(社福)神奈川県社会福祉事業団 湘南老人ホーム】
〒257-0004 神奈川県秦野市下大槻1169-2 
TEL0463-76-7580